Joias Exclusivas Enojoias com Diamantes do Vinho, assinadas por Patty Pedrotti

Garantias

As garantias dos produtos são asseguradas diretamente pelos fabricantes, distribuidores ou importadores, e os prazos podem variar de acordo com cada item. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, sendo necessário observar as condições específicas de cada produto.

Cancelamentos

• Antes do envio: Os cancelamentos de pedidos são aceitos com reembolso total dos valores pagos, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
• Após o envio: Caso o pedido já tenha sido remetido, é necessário devolver o produto em sua embalagem original, inviolada, juntamente com a nota fiscal. O reembolso será processado descontando os custos de frete.

Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Na ausência da nota fiscal, é necessário apresentar uma declaração de compra por escrito, informando os motivos da troca ou devolução.
• Produtos enviados por defeito passarão por análise técnica para constatação do problema.
  • Sem defeito constatado: O mesmo produto será devolvido ao cliente.
  • Defeito constatado: O produto será consertado e devolvido no prazo de até 30 dias úteis, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos danificados por mau uso não são cobertos pela política de troca ou reparo.

Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistir ou trocar sua compra por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre do fabricante intacto, acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.
• Brindes não são passíveis de troca.

Reembolsos

Os reembolsos em casos de desistência ou arrependimento serão realizados conforme a forma de pagamento original:

1. Cartão de Crédito:

   • Opção de receber um Vale Compras no valor total para futuras aquisições.
   • Solicitar o estorno diretamente na fatura do cartão. O valor pode ser computado na fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.

2. Boleto Bancário ou Depósito:

   • Opção de receber um Vale Compras no valor total para ser utilizado em até 90 dias.
   • Solicitar reembolso para conta corrente, sendo necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou a compra. O reembolso será realizado via DOC.

Erro de Expediente

Se um produto for enviado por engano ou trocado em relação ao pedido, pedimos que entre em contato imediatamente por e-mail ou pelo telefone (54) 3449-0299. Após a devolução, caso a falha seja confirmada, faremos o reembolso integral, incluindo os custos de frete.